>
ZDEFINIUJ SWÓJ STYL ŻYCIA Z TYTAX®
>
TYTAX gwarantuje pierwotnemu nabywcy, że nasze produkty są wolne od wad w momencie zakupu. Gwarantem realizacji obowiązków gwarancyjnych jest:
TYTAX FACTORY S.C.,
Wojska Polskiego 31,
89-632 Brusy,
Polska,
Tel: 509 441 982,
Email: [email protected]
Maszyny treningowe oraz dodatkowe wyposażenie podlegają ochronie gwarancyjnej:
• Korpus maszyn – 5 lat,
• Wszystkie pozostałe elementy oraz dodatkowe wyposażenie – 2 lata.
Gwarancja nie obejmuje:
• Zużycia elementów podczas normalnej eksploatacji, takich jak naturalne zużycie powłoki lakierniczej wskutek ocierania się elementów podczas ćwiczeń czy zużycie tapicerki.
• Uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania produktów, na przykład uszkodzenia powłoki lakierniczej wskutek uderzenia innymi przedmiotami lub uszkodzenia tapicerki przez upuszczenie ostrego przedmiotu czy przetarcia obuwiem.
W przypadku braku zgodności zakupionego towaru z tym, co wynika z dokumentu sprzedaży, złożenie reklamacji powinno zawierać:
• opis braku zgodności towaru z dokumentem sprzedaży,
• żądanie konsumenta,
• dowód zakupu, np. paragon, faktura, wydruk z karty płatniczej, e-mail z potwierdzeniem zakupu.
Proces reklamacji:
Ze względów dowodowych reklamację należy złożyć niezwłocznie po zauważeniu niezgodności towaru z umową, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od jego otrzymania. TYTAX powinien rozpatrzyć reklamację konsumenta, dotyczącą uszkodzenia lub niezgodności towaru z dokumentem sprzedaży, w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej złożenia. Przekroczenie tego terminu oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
W przypadku zgłoszenia reklamacji, firma TYTAX uzgodni z klientem kwestie dotyczące wymiany lub naprawy części oraz ich dostarczenia. Ponadto ustalony zostanie zwrot towaru przez klienta i zwrot kosztów zakupu, w przypadku niezgodności towaru z dokumentem sprzedaży.
Wydłużenie terminu obowiązywania gwarancji następuje, gdy:
• W przypadku wymiany części w reklamowanej rzeczy w ramach reklamacji, termin gwarancji biegnie na nowo dla wymienionych części.
• W pozostałych przypadkach termin gwarancji wydłuża się o czas, w którym użytkownik nie mógł korzystać z rzeczy z powodu jej wady.
Podczas korzystania z uprawnień gwarancyjnych z tytułu wady produktu, bieg terminu na wykonanie uprawnień z tytułu niezgodności z umową zostaje zawieszony od dnia zawiadomienia sprzedawcy o wadzie. Termin ten biegnie dalej od dnia wykonania obowiązków wynikających z gwarancji przez gwaranta.
Uwaga! Uprawnienia wynikające z gwarancji są niezależne od uprawnień związanych z niezgodnością towaru z umową. W przypadku odrzucenia żądań konsumenta np. w ramach gwarancji, ma on prawo dochodzić roszczeń na podstawie niezgodności towaru z umową i na odwrót.
Reklamację można złożyć w dowolnej formie, jednak dla celów dowodowych najlepiej zrobić to pisemnie. Wszelkie roszczenia reklamacyjne związane z awariami sprzętu wymagają podania: nazwy modelu maszyny, numeru kodu klienta, daty instalacji oraz wszelkich informacji potwierdzających istnienie domniemanej wady.
W okresie gwarancji za części, które uległy uszkodzeniu, koszty ich naprawy lub wymiany ponosi TYTAX.
Poza naprawą, wymianą, obniżeniem ceny lub odstąpieniem od umowy w wyniku reklamacji, konsument ma prawo dodatkowo żądać od sprzedawcy naprawienia szkody poniesionej z powodu nabycia towaru niezgodnego z umową. Do takich szkód można zaliczyć:
• Koszty odebrania towaru, odesłania go do sprzedawcy w celach reklamacyjnych, przewozu oraz ubezpieczenia (jeśli były przesyłane),
Nasza standardowa gwarancja dotyczy użycia sprzętu w obiektach treningowych, w których korzysta z niego nie więcej niż 50 osób dziennie.
Niniejsza gwarancja nie upoważnia żadnej osoby do podejmowania zobowiązań innych niż wyraźnie objęte niniejszym dokumentem.
TYTAX nie ponosi odpowiedzialności za straty ekonomiczne, utratę zysku lub inne szkody, które mogłyby wynikać z tego, że przez okres naprawy lub wymiany uszkodzonej części w okresie gwarancji urządzenie może być wyłączone z użytkowania.
Niniejsza gwarancja nie podlega cesji i ma zastosowanie wyłącznie na rzecz pierwotnego nabywcy/użytkownika, któremu dostarczono produkt.
TYTAX zawsze będzie dążyć do tego, aby klient nigdy nie musiał dochodzić swoich roszczeń w sądzie. W przypadku sporu, firma będzie starać się o rozwiązanie sprawy w postępowaniu pozasądowym, przy rozpatrywaniu reklamacji i dochodzeniu roszczeń.
Firma TYTAX gwarantuje, że po okresie objętym gwarancją pozostaje do dyspozycji klienta w celu wykonywania ewentualnych napraw czy też modernizacji sprzętu.