Unia Europejska
Nasze maszyny
Social media:
Waluta:
Język:
Kiedy otrzymasz produkt zakupiony od firmy TYTAX, poprzez stronę internetową www.tytax.com i ten produkt jest uszkodzony lub jest niezgodny ze specyfikacją zamówienia, to firma TYTAX zobowiązuje się do zwrotu pieniędzy klienta (w przypadku zwrotu produktu przez klienta), lub wymiany uszkodzonego produktu i zamiany na produkt zgodny, ze specyfikacją zamówienia złożonego przez klienta. To prawo masz wtedy, kiedy zwrócisz uszkodzony lub niezgodny ze specyfikacją zamówienia towar, w terminie do 14 dni od daty otrzymania towaru, lub w innym terminie, uzgodnionym z firmą TYTAX. Koszty związane ze zwrotem i wymianą uszkodzonego, lub niezgodnego ze specyfikacją zamówienia towaru, ponosi firma TYTAX. Po uzgodnieniu z firmą TYTAX przedmiotu zwrotu lub wymiany, klient otrzyma od TYTAX adres, na który należy zwrócić zakupiony towar. Kupujący może także uzgodnić z firmą TYTAX, że to firma TYTAX przejmie na siebie wszystkie sprawy związane z transportem, w przypadku zwrotu lub wymiany towaru.
Jeżeli w ciągu 14 dni od daty otrzymania zakupionej maszyny TYTAX, lub akcesoriów wyposażenia do tej maszyny, skontaktujesz się z firmą TYTAX i oświadczysz, że dostarczone produkty nie spełniają twoich oczekiwań, to masz prawo do zwrotu zakupionego towaru. Możesz wtedy do nas napisać tylko krótkie oświadczenie, że chcesz zwrócić zakupiony towar. Prawo klienta do zwrotu towaru jest bezwarunkowe – nie musi podawać przyczyny, dlaczego chcesz zwrócić zakupiony towar od TYTAX. Kiedy klient oświadczy do firmy TYTAX, że chce zwrócić zakupiony towar, to ma 14 dni, lub inny termin ustalony z firmą TYTAX, na dostarczenie zwracanego towaru do firmy TYTAX, w sposób ustalony między stronami. Klient może zwrócić zakupiony towar, jeżeli nie nosi on śladów zużycia, ponad normalne zużycie w czasie, kiedy był we władaniu klienta. Uwaga! Jeżeli przyczyną zwrotu towaru jest to, że produkt nie spełnia oczekiwań klienta, to wszystkie koszty związane ze zwrotem towaru ponosi klient. Szczególnie w tych kosztach są koszty spakowania do transportu zwrotnego zakupionej maszyny TYTAX lub akcesoriów do tej maszyny, oraz koszty transportu od klienta, na adres wskazany przez firmę TYTAX. Klient musi jednak wiedzieć, że każda maszyna TYTAX, która z naszej fabryki położonej w Polsce, wysyłana jest do klientów na całym świecie, jest bardzo starannie zabezpieczona, przed uszkodzeniem w transporcie.
Spakowanie takiej skrzyni z maszyną TYTAX, pracownikom firmy TYTAX zajmuje bardzo wiele godzin pracy. Tą pracę zobaczy i doceni każdy klient, kiedy skrzynia z zamówioną maszyną zostanie do niego dostarczona i klient rozpakuje zawartość tej skrzyni. Dlatego, kiedy klient zdecyduje się na zwrot towaru przez to, że produkt nie spełnia jego oczekiwań, to towar zwracany do firmy TYTAX, musi być tak samo starannie spakowany, w jakim stanie dotarł do klienta. A to nie jest łatwe i dlatego, co zdarza rzadziej niż jedna na 2.000 sprzedanych maszyn, to kiedy klient chce zwrócić zakupioną maszynę TYTAX, to może liczyć na naszą pomoc jak spakować maszynę, aby ryzyko uszkodzenia tej skrzyni z maszyną TYTAX w transporcie, było minimalne. Jeżeli zwrot dotyczy zakupionej maszyny TYTAX, to klient może maszynę spakować do skrzyni, w której została maszyna dostarczona. To byłoby dla klienta najtańsze rozwiązanie. Gdyby okazało się to dla klienta jednak zbyt trudne, to w porozumieniu z firmą TYTAX, może zbudować własną drewnianą skrzynię, do której spakuje zwracaną maszynę. Jednak wymiary tej skrzyni muszą być uzgodnione z firmą TYTAX, tak aby skrzynia bez problemu została przyjęta przez firmę transportową. Klient musi wiedzieć także to, że w przypadku, kiedy skrzynia musiałaby przekraczać w transporcie do firmy TYTAX granice celne, klient może ponieść dodatkowe koszty fumigacji drewnianej skrzyni. Kiedy klient z firmą TYTAX uzgodni, że to klient sam zajmie się transportem zwracanego towaru, to klient otrzyma od firmy TYTAX adres magazynu, do którego należy zwrócić towar. Jeśli klient zorganizuje własny transport ze zwrotem towaru, to powinien przekazać do firmy TYTAX, dane o przewoźniku i numerze przesyłki po to, aby firma TYTAX mogła śledzić zlecony transport przez Internet. Klient może także uzgodnić z firmą TYTAX, że to firma TYTAX odbierze własnym transportem zwracany towar. Jednak i wtedy na kupującym spoczywa obowiązek odpowiedniego spakowania zwracanego towaru. Odpowiednie zabezpieczenie przed uszkodzeniem w transporcie towaru jest w interesie klienta, kiedy zwraca zakupiony towar. Na kliencie spoczywa obowiązek przygotowania towaru do odbioru przez firmę spedycyjną, na datę uzgodnioną z firmą TYTAX. Kiedy skrzynia ze zwracanym towarem, zostanie dostarczona przez firmę transportową do firmy TYTAX, to firma TYTAX ma obowiązek sprawdzić w momencie odbioru skrzyni od przewoźnika, czy skrzynia nie posiada widocznych śladów uszkodzenia skrzyni w transporcie. Jeżeli takie uszkodzenie jest widoczne, to należy to udokumentować w obecności przewoźnika i powiadomić o tym klienta. Kiedy skrzynia już dotarła do firmy TYTAX, to firma TYTAX ma obowiązek w czasie 14 dni na zwrot kosztów, jakie poniósł klient na kupno towaru. Czas ten liczy się, od daty dostarczenia zwracanego towaru do firmy TYTAX. W tym też czasie firma TYTAX ma obowiązek ustalić, czy zwracany towar nie jest uszkodzony. Kiedy po otwarciu skrzyni ze zwracaną maszyną TYTAX, lub opakowania z akcesoriami TYTAX firma TYTAX stwierdzi, że zwracany towar jest uszkodzony, to klient musi pokryć cenę naprawy uszkodzonego towaru lub cenę nowej części, jeżeli naprawa uszkodzonej części przewyższa cenę nowej. To dotyczy sytuacji, kiedy uszkodzenie zakupionej maszyny TYTAX, nastąpiło w trakcie użytkowania maszyny przez klienta w okresie władania zakupionym towarem, w transporcie zwrotnym do firmy TYTAX, lub złego spakowania maszyny do transportu zwrotnego, do firmy TYTAX. To uszkodzenie firma TYTAX, ma obowiązek udokumentować i przesłać do wiadomości klienta. Przedstawiając powyższe warunki zwrotu towaru, firma TYTAX szczyci się tym, że rzadziej niż jedna na 2.000 sprzedanych maszyn, zwracana jest przez klienta ze względu na to, że nie spełnia oczekiwań klienta. Jednak naszym celem jest to, aby każdy klient, który kupił jeden z modeli TYTAX, był z tej maszyny zadowolony i nie musiał uruchamiać procedury zwrotu. Ale aby tak było, to jako TYTAX nie ustajemy w pracy, aby klient przed podjęciem decyzji o zakupie, miał dostęp na naszej stronie internetowej www.tytax.com, do wysokiej jakości informacji na temat maszyn TYTAX. Tak, aby mógł dokonać optymalnego wyboru, co do modelu maszyny i dodatkowych akcesoriów do ćwiczeń. A także wyboru, czy kupić czy nie kupić TYTAX! A kiedy kupi jeden z modeli TYTAX, aby sam lub niekiedy z naszą pomocą dokonał montażu zakupionej maszyny i później regularnie ćwiczył przez lata.